Zamówienia i zwroty

Wysyłka

Drogie klientki. Moje rzeczy szyte są ręcznie ze specjalnie wyselekcjonowanych materiałów . Szyjemy je na zamówienie, dlatego czas realizacji to do 10 dni roboczych. Dziękuję za wyrozumiałość, ale staramy się, aby każda rzecz była dopracowana i dostosowana do Waszych potrzeb. O procesie realizacji będziemy informować na bieżąco.

Zwrot

Klient  ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, chyba, że dana rzecz była specjalnie szyta na zamówienie klienta, wtedy towar nie podlega zwrotowi.

Warunkiem niezbędnym przyjęcia zwrotu – jest:

1.Wysłanie maila na adres info@roseonfire.pl z informacją o zwrocie. 

W mailu proszę podać numer zamówienia i nazwę produktu, który ma być zwrócony. 

2.Odesłanie produktu nieużywanego i czystego, z oryginalnymi plombami zabezpieczającymi. 

*W przypadku otrzymania produktu gratisowego do zamówienia, należy również go dołączyć do przesyłki ze zwrotem, jeżeli zwracane jest całe zamówienie – inaczej zwrot nie zostanie przyjęty.    

Adres zwrotu:

ROSE on FIRE

ul.Ogrodowa 3

63-800 Gostyń

tel. 663 676 907

3.Załączenie wypełnionego formularza zwrotu

Wymiana

Wymienić towar można, tylko na ten sam model – w innym rozmiarze lub kolorze, jeżeli jest on dostępny.

Uprzednio kontaktując się z nami drogę mailową – info@roseonfire.pl.

Klient  ma prawo do wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, chyba, że dana rzecz była specjalnie szyta na zamówienie klienta, wtedy towar nie podlega wymianie, ani zwrotowi.

Warunki niezbędne do wymiany towaru, są takie same, jak przy zwrocie towaru.

 Koszt przesyłki pokrywa Klient.

Zwrot wpłaty dokonywany jest w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru z załączonym formularzem zwrotu. Forma zwrotu środków będzie taka sama jak forma dokonanej przez Państwa płatności.